Смартомато

(8 отзывов )

ця компанія з РФ

Смартомато включает главное для ресторанного бизнеса: сайт и управление доставкой, аналитику для продаж и организацию логистики.

на сайт

Нужна помощь?

Стоимость

2400 $

Бесплатная версия
Пробный период
Подписка

Языки интерфейса:

Ру

Платформы:
Размер компании:
Установка:
Отрасли применения:
Логистика и транспорт, Доставка еды, Пиццерия
Отделы применения:
Продажи, Персонал / Кадры
Страна разработчика:
Россия

№2 в общем рейтенге

66 баллов

Отзывы

Интеграция

Медиа

Отзывы

Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Подробнее о формуле расчета

Цены на Смартомато

Узнать больше о тарифах

Интеграция с 7 сервисами :

UniSender

Все интеграции Смартомато

Функционал Смартомато

Платформы: Онлайн в браузере (везде), Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)

Воронка продаж

База клиентов

Управление заказами

Продуктовый каталог

Колл-центр и телефония

История взаимодействия с клиентом

Системы лояльности

Мониторинг эффективности персонала

Тайм-менеджмент

Управление поддержкой

Открытый исходный код

Отчёты

Интеграция с почтой

Email-рассылки

Шаблоны проектов

Хранилище файлов

Диаграмма Ганта

Биллинг и счета

Экспорт/импорт данных

Подключение Фис.регистратора

API для интеграции

Веб-формы

Какая CRM подойдет вашей компании?

Сколько будет стоить внедрение и доработка?

Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Узнать

Отзывы

3.3

8 отзывов

Написать отзыв

Здесь с дек. 2021

1 отзыв

Бесполезность созданная безвыходностью

8 дек. 2021 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

3 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

не выявил.

Минусы:

За две неделе попыток настройки платформы ,добиться желаемого результата не удалось. Берут предоплату за три месяца вперед ,аргументируют это необходимостью провести настройку ,мол будет выполнено работа определенным сотрудником ,который закрепляется за рестораном .Но суть появления этого сотрудника- это отправить на почту короткую инструкцию ,а дальше, а дальше делай все сам. Пиши в поддержку , жди ответов ( работаем с 10 до 17 часов, с выходными). Ответы неквалифицированные, начинаешь разбираться в вопросах не хуже мнимой поддержки смартомато. Каналов связи с предложенными интеграциями у смартомато нет. Вечна игра в испорченный телефон. Между рестораном / поддержкой смартомато / и разработчиком интеграции (яндекс,деливвери и т.п.). Конструктор сайта отвратительный , забудьте ,если вам надо поменять шрифты или что то подобное. Мобильное приложение, обещанное по тарифу , за 10 дней работы после оплаты услуг , я так и не увидел. Продолжать историю не буду. Общая картинка и так понятна. Нашел смартомато благодаря Poster. И от этого еще больше обидно.

В целом:

Итог. Отвратительное настроение ,бесполезно потраченное время и на текущий момент , мне не вернули деньги. Выводы делайте сами. Я в свою очередь категорически не рекомендую использовать данный сервис. Есть множество сервисов лучше , ищите и найдете ;)

Общий рейтинг

Ответить

Возникшие вопросы решаются моментально. Если не касается полета на стороне провайдера

26 апр. 2021 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

5 / 5

Плюсы:

Когда бы я не обратилась, всегда отвечают и максимально быстро решают вопросы. Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность Марку. Ребята, он просто гений :) Спасибо огромное !!! Побольше Вам таких специалистов

Минусы:

Бывают сбои на стороне провайдера

В целом:

Всё ок :)

Общий рейтинг

Ответить

достаточно гибкая

22 июл. 2020 г.

Удобство

5 / 5

Функционал

5 / 5

Служба поддержки

5 / 5

Справедливость цены

3 / 5

Плюсы:

достаточно гибкая

Минусы:

недостаточно вводится новых элементов функционала

В целом:

андрей из тех поддержки смартомато отличается высоким профессионализмом - ценна платформа - но как всегда важны личности

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Андрею! Новые функции в Смартомато мы добавляем регулярно и рассказываем про них в блоге — https://blog.foodguru.digital/

09 сент. 2020

Ответить

Здесь с июл. 2019

1 отзыв

Разочарование

8 июл. 2019 г.

Удобство

2 / 5

Функционал

2 / 5

Служба поддержки

1 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

Сама по себе идея сбора заказов на доставку в одном приложении с последующим автоматическим подтягиванием в Постер - очень хороша.

Минусы:

-Техподдержка ниже плинтуса. Как в советской столовой. Трубку не берут, не перезванивают, работают с 10 до 12, потом с 14 до 17 и только по будням. (Нам из-за этого пришлось 2 дня и 3 ночи без работы просидеть на выходных) - Процессы не поставлены, задачи не решаются. - Обещанная интеграция с товарно-учетной системой Постер не работает. - Обещанная интеграция с крупными агрегаторами (Деливери Клаб, Зака Зака) работает наполовину. Зоны доставки и условия их действия невозможно согласовать с 5-го раза. До интеграции с Яндекс.Еда так и не хватило терпения добраться.

В целом:

В целом промучались в течение месяца. Понесли убытки из-за постоянных отключений от Деливери Клаб и Зака Зака по причине ошибок интеграции. (То зоны доставки не согласовывались, то адреса не совпадали, то еще что-то) Слетели все акции, еда за баллы, счастливые часы, сбились цены на блюда, в меню на доставку оказались чисто зальные позиции - бой посуды, хлеб, бутылочки и тому подобные технические позиции. Уведомления о заказах получали через раз, нескольких клиентов потеряли. Спасибо, что хотя бы продлили пробный период на время всего этого безобразия. Оказались нетипичным случаем. То есть если у вас 4 зоны доставки с разными суммами минимального заказа - то вам со Смартомато не по пути. Категорически не рекомендуем связываться с данной конторой. Жаль нет достойных аналогов. Это большая боль.

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Интеграция с Деливери Клаб действительно в первых версиях закрывала не все задачи наших клиентов. Хорошая новость — мы ее обновили. А еще добавилась интеграция с Яндекс.Едой. Что касается ресторанных систем, мы сейчас интегрированы с Poster, Iiko и R-Keeper. Про новые возможности можно почитать в блоге — https://blog.foodguru.digital Мониторинг работы системы — круглосуточный, консультации техподдержки — с 10 до 19 часов. Про зоны доставки — можно установить свою цену, минимальную сумму заказа и сумму при которой доставка будет бесплатной. Возвращайтесь!

09 сент. 2020

Ответить

Здесь с янв. 2019

1 отзыв

Не очень

17 янв. 2019 г.

Удобство

1 / 5

Функционал

1 / 5

Служба поддержки

2 / 5

Справедливость цены

1 / 5

Плюсы:

только помидор в очках

Минусы:

1) при оформление заказа, ввод позиций только через поиск. Отсутствует возможность набора позиций в заказ кнопками. При наборе заказа из четырёх позиций вместо 3-7 кликов приходится печатать названия каждой позиции, а затем искать нужную из всплывающего списка. Если меню 10 позиций ни чего сложного, но если в меню более 50 позиций, полный ...... Если в работе одновременно находится 10 и более заказов, наблюдается подвисание ПО и операторской части и курьерской

В целом:

Данное приложение( ПО ) применимо для организаций с одним заведением и платностью поступления заказов не более 5 в час

Общий рейтинг

Комментарий представителя:

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Действительно, раньше при оформлении заказа нужно было вводить наименование блюда вручную. Сейчас стало значительно удобнее — выбор позиций можно осуществлять “кликом” из меню. Проблем с производительностью тоже, разумеется, нет. А еще в Смартомато можно объединить несколько аккаунтов в Логистическом Центре и обрабатывать заказы в едином интерфейсе.

09 сент. 2020

Ответить

Еще 3 отзыва